报告：医疗服务不是“标准化”消费产品
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中国网4月15日讯 日前，清华大学社科学院中国社会调查与研究中心与中国医师协会人文医学专业委员会联合发布《2021医师调查报告》（以下简称“报告”）。报告指出，每一位患者的病情都有着特殊性，医生给出的治疗方案一定是适合患者病情与身体状况的针对性方案，不可能是消费过程中的“标准化”产品。
报告指出，医学的意义在于生命第一，而医生正是守护生命的使者。这就要求医疗服务的唯一目标就是让患者更健康地活下来，让患者活得更有尊严，让患者活得更幸福。所以，一切医疗活动的中心是患者，所有的医疗活动都是为患者服务。然而，在现实当中，患者就医有诸多不便并产生诸多抱怨，这显示了他们的需求没有得到很好地满足，没有得到很好地照顾。
调查发现，患者一方面担忧医生与医院从自身获取过多的治疗费用，另一方面又直接了当地要求这样的“付费消费”必须得到“满意”的结果。
报告指出，过度关注市场价值的患者逻辑，不可能形成对医生诊疗的信任。所有患者的就诊过程能够使得医生积累经验并服务于未来诊治，其本身就是医疗服务的一个不可分割的组成部分。这也是体现了“生命第一”的终极价值。
医患关系是时下最牵动人心，也是最令人头疼的议题之一。2020年新冠肺炎疫情突如其来，我国数百万医务工作者即刻投入到“抗疫”中，他们在危急时刻义无反顾地担当起病毒的对抗者、人民的守护者，得到了全社会的认可和赞誉。
然而，就在医务工作者舍生忘死“全力抗疫”之时，暴力伤医甚至杀医等极端事件仍不时曝出。这种违和的两极现象，正是我国医患关系所真切面临的困境。
为探索新冠肺炎疫情背景下的医患关系，了解医师群体的基本情况及诉求等，清华大学社会学系在中国医师协会人文医学专业委员会的支持下，于2020年12月针对医师群体开展问卷调查。
据介绍，由于疫情期间医生群体工作繁重，并基于“抗疫”要求无法组织大规模入院调查，此次调查采用网络调查的方式对医师群体相关信息和诉求进行采集，覆盖我国28个省份，共回收问卷12930份。
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