2018年1月22日，上海开往拉萨的Z164次列车运行至南京站时，列车接收到了一位因盆骨骨折刚刚进行过手术治疗的重点旅客黄翠。列车长缪颖磊第一时间赶往现场将旅客抬上车。因为该名重点旅客行动不便又是女同志，途中缪颖磊特别安排了女乘务员对其全程重点陪护，及时了解需求。

在列车到达西宁前，缪车长主动联系该旅客，告知由于车厢比较窄，站台比较高，冬季晚上西宁气温较低，站台可能会上冻结冰，稍不注意病人就会从担架上滑下去，所以要制定下车方案，并提前告知站方进行协助。

列车到达西宁站后，缪车长与餐车长季海宁和旅客家属三人一起将旅客抬上担架，为了减轻旅客移动中产生的不适，列车工作人员还特意还在担架上垫了一床被子，确保旅客能安全平稳的下车，在各方的合作努力下，为旅客的出行打开了一条方便快捷的绿色通道！

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