保护消费者个人隐私离不开法律“硬杠杠”

 
Comment(s)打印 E-mail 中国经济网 2018-01-31
调整字号大小:

       1月23日,针对阿里巴巴通信技术(北京)有限公司连续三个季度垃圾短信、骚扰电话被举报量排名靠前并持续上升的问题,工信部信息通信管理局约谈了阿里通信的主要负责人,要求其切实落实企业责任,采取有针对性的措施,加强垃圾信息治理,务求取得实效。


  这已经不是监管部门第一次约谈相关企业。此前,针对手机软件存在侵犯用户个人隐私的问题,工信部相关司局约谈了百度、支付宝、今日头条3家公司,要求立即整改。再往前,支付宝因为2017年年度账单默认勾选用户协议事件,被网信办约谈。


  约谈不时见诸报端,说明为了维护消费者权益,企业行为一直被监管部门密切关注。但是,频繁的约谈,难免让人产生了对某些公司特别是互联网巨头公司“屡教不改”的质疑和不信任。从某种程度上讲,占尽行业优势地位、技术引领行业趋势的巨头经常被约谈,确实反映出其理念中对于规范经营和尊重用户的重视程度不够,甚至有的还存在为了营销噱头而忽视监管规范和用户权益的问题。


  相对于直接作出处罚甚至行业禁入,约谈是一种相对平和的提醒和警示。因此,很多人质疑约谈的效力。可是,对于那些尚不构成违法的行为,约谈或许是相对稳妥的办法,能及早发现和提醒,使之被消灭在萌芽阶段,有利于防微杜渐、未雨绸缪。


  此前,一些约谈过后,有的互联网公司给出各种“歉意”的表态和信誓旦旦整改的“决心”,但很快又因为相同或类似问题再次被约谈,这说明约谈的效力还不够。对个人信息的保护,必须要依靠法律这样的“硬杠杠”。


  有消息称,百度涉嫌违法获取消费者个人信息及相关问题提起的消费公益诉讼,已由南京市中级人民法院正式立案。这是我国个人信息保护在司法上的进步,也表明针对个人信息保护专门立法的迫切性。有关方面要根据互联网行业发展的新变化,推动法律法规和监管规范适时调整、补充和完善,对于“屡教屡犯”的情况,特别是对于一些公司在法律法规允许和禁止的边界上打擦边球,甚至阳奉阴违的做法,要确保法律法规和规则上有明确的依据,以更高的违规代价、更严格的监管措施,施以严厉的惩戒。


  保护个人信息还需要发挥消费者监督作用,多措并举,促进互联网企业规范经营。互联网发展到今天,用户和数据就是互联网企业最大的资源,消费者成就了互联网行业和企业的繁荣,同样也可以聚集起市场的力量,惩罚、淘汰那些不规范经营、不尊重用户的企业。企业越想要留住用户,就越应尊重用户并多从用户的角度考虑问题,越应有底线思维和敬畏之心,而不是耍各种“小聪明”。消费者要增强自我保护意识,擦亮眼睛,学会通过监管部门、消费者协会、媒体监督等各种途径,更加积极地揭示问题、维护权益,依靠每个人的“不沉默”倒逼互联网企业更加注重规范经营。


分享到:

Go to Forum >>0 Comment(s)

No comments.

Add your comments...

  • User Name Required
  • Your Comment
  • Enter the words you see:   
    Racist, abusive and off-topic comments may be removed by the moderator.
Send your storiesGet more from China.org.cnMobileMobileRSSRSSNewsletterNewsletter