大兴天宫院“话聊”服务上线，居民有了专属“家庭心理医生”
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“36.3℃”。2月3日早上，严先生像前几天一样，在家测完体温后，立刻微信发给了社区工作者。今天是他居家隔离的最后一天，确定安全后，他表示想当义工，帮助身边邻居们。
每日的微信“话聊”，是大兴区天宫院街道开展“暖心微站”服务的缩影。同一时间，所有社区工作人员都在陆续向所负责的居民发微信，询问人员身体情况、体温是否正常、是否有所需求。
“像家庭聊天室一样。”工作人员冯丽介绍说，开展“暖心微站”的初衷，就是为了更好的服务本地居家隔离的居民们。值得一提的是，这项服务完全一对一定制。
40岁的张先生初二回京，目前在一个9平方米的小房间自我隔离。“一切都还好，生活没问题，消毒用品也充足，就是感觉‘憋屈’，有时候心烦意乱。”张先生的苦恼马上有了私人心理咨询师服务。
“特别能理解您的心情，一个人呆这么久，会很无聊。现在身体如何呢？”“有些胸闷、有的时候半夜醒来就睡不着了……”通过“话聊”，心理咨询师慢慢开导，缓解对方焦虑的心情。
通过招募志愿者、心理咨询师，绝大部分正在居家隔离的居民们线上有了伴儿。
地区有一家人刚从武汉回来，戴上口罩去社区登记报到，主动就自我隔离起来。接连四天足不出户，生活垃圾堆了好几包。在“话聊”时了解到对方的难处，社工的跑腿服务马上上门了。
担心有使用物品有不良影响，居民还特意多套了两个垃圾袋，放置在门口。微信告知后，志愿收纳人员上门“取件”，扔到指定垃圾桶。
这样的服务，在天宫院地区都不是个例。除了提供心理咨询、健康指导、防护指导服务外，社区还跑腿兼代购，帮居民们买菜、买生活必需品。
从1月31号“暖心微站”正式开始运行，短短几天时间已建立了68个暖心微群，服务176人次。从社工服务、咨询师报到，越来越多的楼门长、党员、志愿者也积极响应，参与邻里问候、话聊关怀行动。46岁的严先生就是其中一位。年前从武汉抵京探亲，积极配合社区进行隔离观察，回馈社区近日的陪伴、照料，他表示暂不离京，就在社区当义工，帮助更多人。
据悉，下一步街道还将细化台账，重点做好公共生活空间的消杀，和居家健康生活的引导，发挥居民自治作用，做好群防群治的防控工作。
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