巴黎机场、洲际酒店获“欢迎中国”旅游认证
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巴黎机场的中国特色布置。[中国网] |
中国网4月14日讯（记者 张锐）2015年4月13日，中国出境游市场趋势论坛暨“欢迎中国”认证加盟仪式在北京举行。出席论坛的包括已加入“欢迎中国”旅游认证体系成员的巴黎机场、意大利国铁，以及IGH洲际酒店集团。
近年来，中国出境游市场发展迅猛，不仅于2014年出境游人次过1亿，超过美国成为最大的出境游客源国，同时中国旅客境外消费也成为了全球第一。据中国国家旅游局预计，到2030年我国出境旅游将达2亿人次。
为改善中国旅客境外旅行体验，中国旅游研究院（CTA）制订和颁布的“欢迎中国”旅游认证项目，于2012年启动，是面向中国游客的境外旅游服务标准，通过向认证商户普及中式服务的内容，更好地保障中国旅客在境外的旅游体验。
中国旅游研究院院长戴斌、“欢迎中国”首席执行官Jacopo Sertoli、巴黎机场管理局商务部董事Mathieu Daubert、洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思（Kenneth Macpherson）、意大利国铁全球销售总监Maurizio Del Santoro、中国银联产品部总经理丁林润、中旅总社总裁姜峰共同出席这次峰会，就未来中国旅游市场将为全球旅游业带来的机遇与挑战进行研讨。
Mathieu Daubert代表巴黎机场在会上发言，他表示中国游客的大增，让他们看到了其中的重要性，而“欢迎中国”的认证也对他们非常重要。巴黎机场将保证中国游客获得最好的服务。
巴黎机场（Aéroports de Paris）旗下戴高乐机场是欧洲第二大中转平台，是世界重要的机场之一。戴高乐机场是欢迎中国认证机构在全球认证的第二家优质国际机场。不久以前，在巴黎戴高乐机场的心脏地带——2E航站楼，经过15个月的施工，建成全新空间K候机厅。其中的生活空间、休闲空间、文化空间和购物空间，都经过巴黎机场公司的精心设计，为来法国旅行的游客们打造“在巴黎的最后购物的难忘体验”。这也切合了戴高乐机场加盟“欢迎中国”认证项目所为中国用户所做出的相应改变，将“欢迎中国”认证作为企业全球战略的延伸，提升中国游客出境高品质体验。
目前，戴高乐机场的有六家航空公司提供飞往中国的航班，其中5家为中国航空公司：中国国际航空公司、国泰航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、海南航空公司以及法国航空公司。每周有75个航班飞往8个中国目的地城市。加入 “欢迎中国”认证后，中国游客可以在中国传统佳节在机场获得专属优惠政策，包括中国节日装饰、中文地图、中文指南、中文服务人员、中文菜谱等。从2014年9月起，更有超过100家巴黎戴高乐机场内店铺被中国旅游局认证为“中国出境旅游优质服务供应商”。
而拥有在华30多年发展经验的洲际酒店集团，也在会上宣布在全球范围推出针对中国出境消费者的“洲道”计划，为中国的休闲、商务及会务旅客提供一系列量身定制的服务，包括银联卡支付，中文指南、中文电视频道、中文服务人员和24小时中文电话服务等。迄今已有超过1万名全球各地酒店员工接受了“洲道”文化培训，洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了“洲道”计划，据洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思说，这个数字将在2015年底前达到250家。
目前，“欢迎中国”项目已遍布全球32个国家的250多个地区，除了包括CCTV、中国银联作为国内首批战略合作伙伴，国际酒店集团如IHG洲际酒店集团、Baglioni、Capella等也相继成为“欢迎中国”的认证伙伴。此外，该认证体系也在其他旅游相关领域崭露头角，罗马菲乌米奇诺机场、巴黎戴高乐机场、意大利私营高铁意塔罗、位于阿布扎比的法拉利乐园及亚斯水上世界均已加入该项目。“欢迎中国”还将逐渐渗透全球各地的各类旅游相关领域，如零售业、餐饮业、汽车租赁、博物馆和景点等。
中国旅游研究院院长戴斌表示，本着权威、公平的原则，“我们致力于研究和推广一套为中国游客定制的服务标准体系，相信‘欢迎中国’项目的实施，将稳步提升中国游客的旅游体验品质和对目的地的满意度。”
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